Definição de KPIs

Para encontrar soluções eficazes, é fundamental compreender profundamente o problema em questão. Com esse propósito, optei por adotar a abordagem do Design Thinking 101 da NN/g. Inicialmente, concentrando meus esforços em pesquisa secundária para compreender a demografia de usuários que buscam adotar hábitos alimentares saudáveis e compreender seus comportamentos atuais para então traçar os indicadores ou valores quantitativos que podem ser medidos, comparados e acompanhados, de forma a expor o desempenho dos processos e do trabalho nas estratégias de um negócio

Cliente

Budget Buddy

Serviços

Fintech

Indústria

Estudo de Caso

Duração

Meu papel

Research Benchmarking Entrevista de Profundidade Direção de Projeto Teste de usabilidade Design visual Prototipagem

Time de Design

OVERVIEW

Seguindo a metodologia SMART, um acrônimo que destaca a importância de objetivos específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais. concentrando-nos na redução da inadimplência média dos usuários e gastos impulsivos, proporcionando-lhes a capacidade de gerenciar e controlar suas finanças do cartão de crédito em um só lugar.

Específico
Reduzir os gatos com assinaturas recorrentes no cartão de crédito em 20% nos próximos três meses.
Mensurável
Monitorar se os gastos por categorias estão seguindo os objetivos alinhados. Exemplo, reduzir gastos com assinaturas e ifood em 10%.
Alcançável
Gestão clara e com visual mais analítico dos gastos do cartão de crédito por períodos.
Relevante
Metas alinhadas com seus objetivos financeiros gerais. Exemplo, se o objetivo principal é economizar para uma viagem, as metas relacionadas aos gastos no cartão devem apoiar esse propósito.
Temporal
Reduzir os gastos mensais não essenciais em 15% até o final do próximo trimestre.
Específico
Reduzir os gatos com assinaturas recorrentes no cartão de crédito em 20% nos próximos três meses.
Mensurável
Monitorar se os gastos por categorias estão seguindo os objetivos alinhados. Exemplo, reduzir gastos com assinaturas e ifood em 10%.
Alcançável
Gestão clara e com visual mais analítico dos gastos do cartão de crédito por períodos.
Relevante
Metas alinhadas com seus objetivos financeiros gerais. Exemplo, se o objetivo principal é economizar para uma viagem, as metas relacionadas aos gastos no cartão devem apoiar esse propósito.
Temporal
Reduzir os gastos mensais não essenciais em 15% até o final do próximo trimestre.
Específico
Reduzir os gatos com assinaturas recorrentes no cartão de crédito em 20% nos próximos três meses.
Mensurável
Monitorar se os gastos por categorias estão seguindo os objetivos alinhados. Exemplo, reduzir gastos com assinaturas e ifood em 10%.
Alcançável
Gestão clara e com visual mais analítico dos gastos do cartão de crédito por períodos.
Relevante
Metas alinhadas com seus objetivos financeiros gerais. Exemplo, se o objetivo principal é economizar para uma viagem, as metas relacionadas aos gastos no cartão devem apoiar esse propósito.
Temporal
Reduzir os gastos mensais não essenciais em 15% até o final do próximo trimestre.
Específico
Reduzir os gatos com assinaturas recorrentes no cartão de crédito em 20% nos próximos três meses.
Mensurável
Monitorar se os gastos por categorias estão seguindo os objetivos alinhados. Exemplo, reduzir gastos com assinaturas e ifood em 10%.
Alcançável
Gestão clara e com visual mais analítico dos gastos do cartão de crédito por períodos.
Relevante
Metas alinhadas com seus objetivos financeiros gerais. Exemplo, se o objetivo principal é economizar para uma viagem, as metas relacionadas aos gastos no cartão devem apoiar esse propósito.
Temporal
Reduzir os gastos mensais não essenciais em 15% até o final do próximo trimestre.

RESEARCH

Quais são as principais dores dos usuários no gerenciamento de gastos com cartões de crédito?

Como é avaliação da satisfação atual dos usuários em relação às ferramentas existentes para o gerenciamento de cartões de crédito?

Quais são as dificuldades específicas enfrentadas durante o processo de acompanhamento e controle financeiro?

Quais são as sugestões e expectativas dos usuários para possíveis melhorias?

WORKSHOP LEAN BUSINESS CANVAS
Atuando como facilitadora no time, elaboramos o workshop agrupando os nossos maiores insights. Dito isso, a partir análise da coleta de dados e posicionamentos de mercado, através da matriz impacto x esforço, priorizando os seguintes insight:
WORKSHOP LEAN BUSINESS CANVAS
Atuando como facilitadora no time, elaboramos o workshop agrupando os nossos maiores insights. Dito isso, a partir análise da coleta de dados e posicionamentos de mercado, através da matriz impacto x esforço, priorizando os seguintes insight:
WORKSHOP LEAN BUSINESS CANVAS
Atuando como facilitadora no time, elaboramos o workshop agrupando os nossos maiores insights. Dito isso, a partir análise da coleta de dados e posicionamentos de mercado, através da matriz impacto x esforço, priorizando os seguintes insight:
WORKSHOP LEAN BUSINESS CANVAS
Atuando como facilitadora no time, elaboramos o workshop agrupando os nossos maiores insights. Dito isso, a partir análise da coleta de dados e posicionamentos de mercado, através da matriz impacto x esforço, priorizando os seguintes insight:
WORKSHOP LEAN BUSINESS CANVAS
Atuando como facilitadora no time, elaboramos o workshop agrupando os nossos maiores insights. Dito isso, a partir análise da coleta de dados e posicionamentos de mercado, através da matriz impacto x esforço, priorizando os seguintes insight:
WORKSHOP LEAN BUSINESS CANVAS
Atuando como facilitadora no time, elaboramos o workshop agrupando os nossos maiores insights. Dito isso, a partir análise da coleta de dados e posicionamentos de mercado, através da matriz impacto x esforço, priorizando os seguintes insight:
WORKSHOP LEAN BUSINESS CANVAS
Atuando como facilitadora no time, elaboramos o workshop agrupando os nossos maiores insights. Dito isso, a partir análise da coleta de dados e posicionamentos de mercado, através da matriz impacto x esforço, priorizando os seguintes insight:
WORKSHOP LEAN BUSINESS CANVAS
Atuando como facilitadora no time, elaboramos o workshop agrupando os nossos maiores insights. Dito isso, a partir análise da coleta de dados e posicionamentos de mercado, através da matriz impacto x esforço, priorizando os seguintes insight:
WORKSHOP LEAN BUSINESS CANVAS
Atuando como facilitadora no time, elaboramos o workshop agrupando os nossos maiores insights. Dito isso, a partir análise da coleta de dados e posicionamentos de mercado, através da matriz impacto x esforço, priorizando os seguintes insight:
WORKSHOP LEAN BUSINESS CANVAS
Atuando como facilitadora no time, elaboramos o workshop agrupando os nossos maiores insights. Dito isso, a partir análise da coleta de dados e posicionamentos de mercado, através da matriz impacto x esforço, priorizando os seguintes insight:
WORKSHOP LEAN BUSINESS CANVAS
Atuando como facilitadora no time, elaboramos o workshop agrupando os nossos maiores insights. Dito isso, a partir análise da coleta de dados e posicionamentos de mercado, através da matriz impacto x esforço, priorizando os seguintes insight:
WORKSHOP LEAN BUSINESS CANVAS
Atuando como facilitadora no time, elaboramos o workshop agrupando os nossos maiores insights. Dito isso, a partir análise da coleta de dados e posicionamentos de mercado, através da matriz impacto x esforço, priorizando os seguintes insight:
WORKSHOP LEAN BUSINESS CANVAS
Atuando como facilitadora no time, elaboramos o workshop agrupando os nossos maiores insights. Dito isso, a partir análise da coleta de dados e posicionamentos de mercado, através da matriz impacto x esforço, priorizando os seguintes insight:
WORKSHOP LEAN BUSINESS CANVAS
Atuando como facilitadora no time, elaboramos o workshop agrupando os nossos maiores insights. Dito isso, a partir análise da coleta de dados e posicionamentos de mercado, através da matriz impacto x esforço, priorizando os seguintes insight:
WORKSHOP LEAN BUSINESS CANVAS
Atuando como facilitadora no time, elaboramos o workshop agrupando os nossos maiores insights. Dito isso, a partir análise da coleta de dados e posicionamentos de mercado, através da matriz impacto x esforço, priorizando os seguintes insight:
WORKSHOP LEAN BUSINESS CANVAS
Atuando como facilitadora no time, elaboramos o workshop agrupando os nossos maiores insights. Dito isso, a partir análise da coleta de dados e posicionamentos de mercado, através da matriz impacto x esforço, priorizando os seguintes insight:

COMO ESSES OBJETIVOS SERÃO ALCANÇADOS?

BUSINESS

A partir disso, foi levantado hipóteses para serem validadas por meio de pesquisas qualitativas e quantitativas. Na etapa atual, utilizando a Matriz CSD para identificarmos as certezas, suposições e dúvidas que foram alcançadas após pensarmos na estratégia referente ao nosso negócio.As instituições bancárias atualmente não disponibilizam ferramentas eficientes para o gerenciamento de despesas no cartão de crédito. Isso obriga os usuários a procurarem alternativas para se organizarem, muitas vezes recorrendo a métodos manuais menos eficazes ou, em alguns casos, negligenciando a organização de suas despesas.   Muitos usuários possuem mais de um cartão de crédito, motivados por diferentes razões, tais como: a. Buscar maior acesso a crédito; b. Ter opções adicionais para situações de emergência; c. Aproveitar benefícios diversos oferecidos por cada cartão.   A falta de transparência nas faturas do cartão de crédito, do local em que o usuário realizou a compra, dificulta significativamente o planejamento financeiro, tornando esse processo mais desafiador para os consumidores.

ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO

WORKFLOW

PENCIL BEFORE PIXELS

PROCESS

Definição de KPIs

LETTOS

Acredito que a tecnologia pode ser usada para humanizar interações, busco criar soluções que não apenas impressionem, mas também deixem uma marca indelével.