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Simplificando o Gerenciamento de Gastos nos Cartões de Crédito

Cliente

Budget Buddy

Serviços

Visual Design

UI & UX Design
Research

Indústria

Fintech

Duração

5 meses

Meu papel

Research Benchmarking Entrevista de Profundidade Direção de Projeto Teste de usabilidade Design visual Prototipagem

Research
Benchmarking
Entrevista de Profundidade
Direção de Projeto
Teste de usabilidade Design visual
Prototipagem

Time de Design

Andressa Mendes

Leticia Matos

METAS DE ALTO NÍVEL

Seguindo a metodologia SMART, nos concentramos nas três primeiras letras (Specific, Measurable, Achievable) para desenvolver uma solução que ajude a reduzir a inadimplência média e os gastos impulsivos dos usuários. Capacitando-os a gerenciar suas finanças de cartão de crédito de forma centralizada e controlada.

Específico

Reduzir os gastos com assinaturas recorrentes no cartão de crédito em 20% nos próximos três meses.

Mensurável

Monitorar se os gastos por categorias estão seguindo os objetivos alinhados. Exemplo, reduzir gastos com assinaturas e ifood em 10%.

Alcançável

Gestão clara e com visual mais analítico dos gastos do cartão de crédito por períodos.

COMO ESSE OBJETIVOS SERÃO ALCANÇADOS?

A partir disso, foi levantado hipóteses para serem validadas por meio de pesquisas qualitativas e quantitativas. Na etapa atual, utilizando a Matriz CSD para identificarmos as certezas, suposições e dúvidas que foram alcançadas após pensarmos na estratégia referente ao nosso negócio.

Quais são as principais dores dos usuários no gerenciamento de gastos com cartões de crédito?

Como é avaliação da satisfação atual dos usuários em relação às ferramentas existentes para o gerenciamento de cartões de crédito?

Quais são as dificuldades específicas enfrentadas durante o processo de acompanhamento e controle financeiro?

Quais são as sugestões e expectativas dos usuários para possíveis melhorias?

Style Guide

Em grandes organizações ou setores competitivos, um nome distintivo para o design system pode diferenciá-lo da concorrência e destacar seu valor, incentivando a evolução das melhores práticas.

Buscávamos promover a organização do guia de estilo e cultivar um senso de propriedade e orgulho entre as designers. Partindo desse ideal, nomeamos o sistema como "Nexus" — inspirado pela ideia de conexão — derivado da palavra "next" com a ideia de próximo, encurtado para "nex" e "us", na tradução literal de “nós”.

Apresentando uma série de desafios únicos e orientando designers e outros membros de outras áreas da tecnologia que foram igualmente fundamentais e consultados durante todo o processo para aproximarmos ainda mais em um cenário real.